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提升优质护理服务 改善患者就医体验—日照市精神卫生中心召开护理服务专项提升专题会

发布时间:2024-05-31浏览次数:49

提升优质护理服务 改善患者就医体验—日照市精神卫生中心召开护理服务专项提升专题会

为进一步深化优质护理服务,改善服务态度,改进服务质量,提高服务水平,提升患者就医体验,秉承为患者健康服务的宗旨,5月24日日照市精神卫生中心召开护理服务专项提升专题会,会议由护理部主任徐芳主持,副院长李建辉、临床科室护士长及护理骨干三十余人参会。

会上,典型科室和其他科室轮流发言,对提升服务意识、改善服务态度进行深度剖析,并将前期落实优质护理服务大讨论后整改措施、优秀做法进行汇报分享。

护理部主任徐芳将各科室提升服务意识、改善服务态度整改亮点予以总结,鼓励相互学习借鉴。作为精神专科护士,工作要体现专业性,找准方向,以解决问题为导向,深挖到底,倾听患者心声、深化人文关怀,为患者提供更加优质、专业、高效的护理服务。

会议最后副院长李建辉总结发言,对科室敢于揭伤疤、忆思痛的勇气、决心整改的态度表示肯定与支持,并从思想、业务层面多维度给予指导,时刻夯实三基三严基本功,关注护士情绪、挖掘团队力量,时刻反思、注重总结、尊重患者。并强调护理不仅是技术,更是一种人文关怀,是人性的光辉,要切切实实把患者利益放在第一位,提升服务意识、改善服务态度,改进工作方式方法,内化于心、固化于制、外化于行、实化于效。

始于患者需求、终于患者满意,医院将继续坚持“以患者为中心”的服务理念,持续提高服务能力、优化服务流程、提升服务意识,改善服务态度、落实服务细节,以更精湛的技术、更优质的服务为人民群众健康保驾护航!